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Preguntas Frecuentes

Contamos con la propuesta más competitiva del mercado en costo y cobertura. Nuestro valor agregado es la excelencia en el servicio post venta personalizado.

En ClickSeguros ayudamos a miles de personas a contratar sus seguros de forma ágil, confiable y transparente. Ofrecemos una experiencia que combina tecnología con calidad humana generando interacción y cercanía. Facilitamos procesos complejos de forma simple y clara.

Todas tus gestiones las podés resolver por nuestros canales digitales: clickseguros.com.ar/atencionalcliente, clickseguros.com.ar/siniestro o por Whatsapp. En el caso que nos necesites contás con atención presencial de nuestro equipo de trabajo se encuentran en Av. Cabildo 2230 piso 1, CABA.

Es muy simple, de tu auto necesitamos: marca, modelo, versión exacta, año de fabricación y código postal de la localidad en donde durme el auto. Respecto al asegurado te pediremos fecha de nacimiento. Para sumar más alternativas a tu cotización necesitamos además tu número de documento. En el caso de contar con accesorios (ej. GNC, llantas y/o neumáticos que no sean de fábrica).

La IP es la abreviación de Inspección, esto implica presentar las fotos de tu vehículo de acuerdo a lo que te fue informado por nuestro ejecutivo al momento de la contratación.

Contamos con un procedimiento muy fácil para realizar la inspección. Te enviaremos un link que te guiará para que puedas tomar las fotos de tu vehículo desde tu celular y subirlas al formulario.

Puede suceder que el sistema operativo de tu teléfono no tenga los requerimientos técnicos para poder operar de esta manera, en este caso, es mejor comunicarte con nosotros para brindarte otra alternativa.

Los 0km no se inspeccionan por fotos, sino que presentan un "Certificado de No Rodamiento" brindado por el concesionario al momento de retirarlo. Dicho papel certifica que el vehículo hasta esa fecha no rodó en la vía pública.

La cuota se compone de lo que se denomina prima técnica, que es la parte de la cuota del seguro que se calcula exclusivamente para cubrir el riesgo asegurado. Es decir, es el dinero que la aseguradora necesita para poder pagar los siniestros (accidentes, robos, daños, etc.) que podrían ocurrir. A esto se le suman gastos administrativos, comisiones, impuestos y ganancias de la aseguradora, para así componer el Premio Total que es lo que conocemos como cuota mensual.

Aceptamos medios de pagos electrónicos: tarjeta de crédito y débito en cuenta mediante CBU bancario.

No es una limitación nuestra, actualmente Mercado Pago no cuenta con lo que se denomina pago recurrente, que es la adhesión para que todos los meses se debite la cuota de manera automática.

Es difícil predecir una fecha general de cuando se va a debitar la cuota, ya que depende del día del mes en que inicie la vigencia de tu póliza, el medio de pago que utilices y la compañía en la que asegures tu auto, ya que todas las aseguradoras tienen su propia política de cobro.

Sí claro! Podés modificar el medio de pago siempre y cuando el nuevo también se trate de un medio de pago electrónico, Tarjeta de Crédito o CBU.

En general, una vez que se anula la póliza ya no existen obligaciones futuras por parte tuya o de la aseguradora. Sin embargo, hay una excepción que se aplica cuando se anula la póliza debido a un siniestro total. En el momento que la aseguradora te abone la indemnización de tu vehículo deberás abonar las cuotas que restan de la póliza anual.

Si surgiera algún inconveniente con el cobro de tu póliza, nuestro Departamento de Cobranzas te informará del rechazo vía mail y WhatsApp junto con la información para regularizar la situación.

Si surgiera algún inconveniente con el cobro de tu póliza, nuestro Departamento de Cobranzas te informará del rechazo vía mail y WhatsApp junto con la información para regularizar la situación.

Existen múltiples factores que inciden sobre la variación de las cuotas. Por ejemplo ajustes por inflación, historial de siniestralidad, cambio de zona de circulación y guarda del vehículo, aumento en el costo de las reparaciones, limitaciones y/o complicaciones en la reposición de piezas -especialmente si son importadas-, etc.

La información estará siempre disponible consultando la refacturación a través de WhatsApp.

Un siniestro es un acontecimiento inesperado y contemplado en la póliza de seguro que se contrata, y que puede afectar a una persona o bien asegurado, en este caso, el automóvil.

El seguro estará vigente en tanto y en cuanto nadie solicite la anulación y las cuotas se paguen en tiempo y forma. Si sucediera un siniestro la indemnización la cobrará el titular registral de vehículo. Lo correcto sería que una vez que el comprador tengo tu vehículo te comuniques con nosotros para solicitar la anulación.

Pensamos un procedimiento simple para vos! Si hubo un tercero involucrado, es necesario que tomes los datos particulares del conductor, pidas el comprobante de vigencia de su póliza, apuntes el lugar y horario del hecho y controles que su registro no esté vencido. Para realizar la denuncia de un siniestro ingresá en clickseguros.com.ar/siniestro y completá con toda la información solicitada. Luego un analista se pondrá en contacto con vos.

Sabemos que esta información es importante para vos, por eso siempre estarás al tanto del estado de tu siniestro. Te enviaremos por correo electrónico cada avance.

Para reclamos de terceros necesitarás tu registro y la cédula verde. Del otro vehículo la marca, modelo y patente, aseguradora y datos del conductor.

Solo debes comunicarte con la compañía del tercero junto a la documentación que te brindamos y formalizar mediante el canal, de acuerdo al procedimiento que te indiquen en dicha aseguradora.

Cuando recibas la póliza de tu seguro encontrarás en la tarjeta de circulación el número de teléfono para solicitar la asistencia mecánica. También podrás consultarle a nuestra asistente virtual por WhatsApp las 24 hs.

En caso de que la cobertura contratada contemple los daños por causa del granizo, tendrás que comunicarte con el Centro de Atención al Cliente para formalizar la denuncia en la aseguradora.

Dependerá de la aseguradora y la cobertura que tengas contratada.

El tiempo de pago de un siniestro depende tanto de la rapidez con que se presente la documentación requerida por cada aseguradora, como de las condiciones particulares del caso. No es lo mismo un siniestro con daños materiales que uno en el que existan lesiones u otras circunstancias de mayor gravedad.

La franquicia la debe pagar el asegurado al momento de retirar el vehículo del taller una vez finalizada la reparación. Es importante recordar que, si hubo un tercero involucrado responsable del accidente, se le reclamará a su aseguradora el reintegro por el importe total de la franquicia.

No existe ninguna disposición que establezca que la vigencia de la Verificación Técnica Vehicular sea un requisito obligatorio para que una compañía de seguros brinde cobertura. Sin embargo, algunas aseguradoras sí pueden exigir la VTV vigente al momento de realizar la inspección previa a asegurar una unidad.

La credencial del seguro digital tiene la misma validez que la física según la Resolución N° 517/2019 de la Superintendencia de Seguros de la Nación y podés circular por las rutas y calles del país.

La póliza de tu seguro la enviamos vía mail luego de que completás la inspección del vehículo. Si no la encontrás podés comunicarte con nosotros y la enviamos nuevamente.

Una vez pasada la fecha de vencimiento tenés 24 hs. para saldar la deuda. En caso de no regularizar el pago, la póliza, a pesar de estar vigente, entra en el período que se denomina "Sin cobertura financiera", lo cual significa que, si tuvieras un siniestro, no tendrás cobertura por parte de la aseguradora.